VEELGESTELDE VRAGEN

Wanneer u een bestelling plaatst op werkdagen voor 17.00 uur, wordt uw bestelling dezelfde dag nog verzonden. Normaliter heeft u het pakket dan binnen 2 werkdagen in huis. De postleverancier levert ’s middags of ’s avonds. Het exacte tijdsblok van levering kunt u vinden via de track & trace link die u, na u bestelling, van ons per e-mail ontvangt.

Houd u er rekening mee dat wij altijd een handtekening vragen voor ontvangst en het pakket daardoor niet bij de buren kan worden afgeleverd wanneer zij geen handtekening voor u plaatsen. Lees hier meer over de bezorgprocedure.

Wij vragen geen verzendkosten bij bestellingen boven de 100 euro. Wilt u iets bestellen onder de 100 euro zoals bijvoorbeeld een riem? Dan rekenen wij 4,95 euro verzendkosten. Deze verzendkosten worden in de check-out omgeving opgeteld bij het orderbedrag.

Jazeker, wij verzenden orders naar 22 landen waaronder Nederland, België, Duitsland maar ook het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. U kunt bij het aanklikken van het wereldbolletje rechtsbovenin de navigatie zien naar welke landen wij standaard versturen. Heeft u vragen? Neem dan contact op met webshop@florisvanbommel.com.

Soms, dit is per artikel verschillend. Wij vullen de voorraad, waar mogelijk, meerdere malen per week aan. Het kan helaas voorkomen dat uw maat niet op voorraad is maar wel in productie staat. Het kan dan een aantal weken duren voor deze weer op voorraad is. Om zeker te weten of uw artikel binnenkort weer beschikbaar is en wanneer, kunt u ons op werkdagen altijd bellen of mailen zodat wij u persoonlijk kunnen helpen.

We hebben geen lopende couponcode acties.

Nee, retourneren is gratis. Houd wel rekening met onze regels betreffende het aanleveren van een retour. Lees hier meer over ons retourbeleid.

Plak het bijgevoegde retourlabel over het verzendlabel op de originele doos. Breng uw pakket naar een dichtstbijzijnd Post NL punt. Een overzicht van Post NL punten vindt u hier: https://www.postnl.nl/locatiewijzer.

Jazeker, dat kan. Houd er echter rekening mee dat er ook veel andere winkelpunten zijn waar Floris van Bommel schoenen verkocht worden, die geen eigendom zijn van ons. Retourneren kan alleen bij een van de negen brandstores van Floris van Bommel in Utrecht, Amsterdam, Bataviastad Lelystad, Brugge, Antwerpen, Düsseldorf, Hamburg, Keulen en Nürnberg.

Helaas is het niet mogelijk een artikel te ruilen. Natuurlijk kunt u het gewenste artikel bestellen en het ongewenste artikel retourneren. Wij maken het retourbedrag zo snel mogelijk naar u over.

Het duurt maximaal 10 werkdagen voor uw retour wordt terugbetaald nadat het door ons is ontvangen. Mocht u vragen hebben over de duur van de terugbetaling, kunt u altijd contact met ons opnemen.

In Nederland kunt u betalen met: iDeal, Creditcards (Mastercard en VISA), Paypal en Klarna (Achterafbetalen). Voor geen van deze betaalmethodes rekenen wij een extra bedrag. Lees hier meer over de betaalmethodes.

Ongeacht de betaalmethode die u gebruikt, kunt u maximaal 6 artikelen bestellen.

Ja achteraf betalen is mogelijk met Klarna en is gratis.

Dat kan verschillende redenen hebben. In verband met privacy redenen hebben wij hier geen inzicht in dus we adviseren u hierover contact op te nemen met Klarna.

Het onderhoud van uw schoenen of riem is erg afhankelijk van het type leersoort. Neem hierover contact met ons op zodat wij u optimaal kunnen adviseren. Wanneer u een artikelnummer of foto meestuurt, weten wij van welk leersoort uw product gemaakt is en kunnen we u adequaat informeren.

Klachten kunt u melden door te mailen naar webshop@florisvanbommel.com of ons op werkdagen tussen 09.00 en 17.30 te bellen via
+31 (0)13 51 36 940. Houd uw aankoopbewijs bij de hand en stuur wanneer mogelijk een aantal foto’s mee zodat wij u gericht kunnen helpen.

Met vragen over maatvoering kunt u het beste contact met ons opnemen via +31 (0)13 51 36 940 op werkdagen tussen 09.00 en 17.30 uur of u kunt mailen naar webshop@florisvanbommel.com.

Wij hebben verschillende breedtematen in de collectie, namelijk maat G, G1/2 en H.

• G: Enigszins smalle voet
• G ½: Standaard voet
• H: Enigszins brede voet

Op welke wijdte een schoen gemaakt is, staat op iedere product detail pagina weergegeven. U kunt ook filteren op G wijdte, G ½ wijdte en H wijdte zodat u alleen deze schoenen te zien krijgt. Een schoen is in geen enkel geval beschikbaar in meerdere wijdte maten.

Heeft u andere vragen over onze maatvoering? Neem contact met ons op.