Retourneren

Kosteloos retourneren

Retourneren is gemakkelijk en kosteloos. Heeft u verzendkosten betaald voor het laten versturen van uw bestelling? Indien u alle artikelen retourneert binnen deze order, betalen wij u de volledige verzendkosten terug.

Retourtermijn

U kunt uw overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen herroepen. Meer over dit tijdbestek kunt hieronder lezen in het kopje extra informatie over herroepingsrecht.

Stappenplan gratis retourneren

Wilt u iets retourneren? Volg onderstaande stappen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling:

1. Vul op het retourformulier het geretourneerde artikel en de juiste retourreden in.
2. Voeg het retourformulier bij de zending en plak het bijgevoegde label op het pakket.
3. Geef het pakket af bij een DHL servicepunt binnen de herroepingstermijn van 14 dagen. Een overzicht van DHL locaties vindt u hier.
4. U kunt ook een herroepingsmededeling sturen binnen 14 dagen na ontvangst van uw aankoop. Vervolgens heeft u 14 dagen de tijd om uw artikelen te retourneren. Zie hiervoor "Extra informatie over herroepingsrecht" onderaan de pagina. Tot slot kan het tot 10 werkdagen duren voordat uw retourzending verwerkt is. Bewaar een bewijs van verzending tot wij bevestigd hebben dat uw terugbetaling verwerkt is.

Voorwaarden retourneren

Het artikel is compleet, niet gebruikt, niet gedragen of beschadigd. U heeft natuurlijk de mogelijkheid om schoenen binnenshuis te passen, maar duidelijke passporen op bijvoorbeeld de loop -en binnenzool en/of plooivorming kunnen wij niet als retour verwerken.

Uw retourzending dient - indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking geretourneerd te worden met volledig en correct ingevuld retourformulier. Voeg het retourformulier altijd toe aan uw pakket, zodat wij uw order kunnen herkennen en verwerken.

Retourneren in eigen brandstore

Mocht u de bestelling liever retourneren in één van onze eigen Brandstores is dat ook mogelijk. U kunt dan terecht bij de eigen winkels Floris van Bommel in Utrecht, Amsterdam, Outlet Bataviastad Lelystad, Outlet Roermond, Brugge, Antwerpen, Düsseldorf, Hamburg, Keulen, Nürnberg en Stuttgart.

Het retourneren van een webshopbestelling is via een dealer helaas niet mogelijk.

Ruilen

Het ruilen tegen een ander artikel of andere maat is helaas nog niet mogelijk. Mocht u een ander artikel of maat wensen kunt u een nieuwe bestelling plaatsen.

Extra informatie over herroepingsrecht

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de artikelen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen. U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Dit betekent dat u 14 dagen heeft na de dag van ontvangst om van uw aankoop af te zien en na deze melding nog 14 dagen heeft om het pakket in - indien redelijkerwijs mogelijk- originele verpakking te retourneren. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Wanneer u verzendkosten heeft betaald voor een order en u retourneert alle artikelen van deze order, zijn wij verplicht de verzendkosten aan u terug te betalen. Wij betalen u binnen 14 dagen na uw herroepingsmededeling het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terug. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.